Litière autonettoyante

Politique d'expédition – Câlineo 
Chez Câlineo, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat 
exceptionnelle à nos clients situés en France, avec des politiques de livraison 
claires, simples et transparentes. Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les 
commandes expédiées vers la France. 
Zones de Livraison 
Cette politique s'applique uniquement aux commandes expédiées vers la France. 
Délais de Livraison 
Voici les délais estimés pour chaque commande : 
● Heure limite de traitement : Les commandes passées après 19h00 (heure 
locale) seront traitées le jour ouvré suivant. 
● Temps de traitement de la commande : 1 à 2 jours ouvré (du lundi au 
samedi). 
● Temps de transit : 5 à 7 jours ouvrables (du lundi au samedi). 
● Délai de livraison total estimé : 6 à 9 jours ouvrés. 
Transporteurs Utilisés 
Nous travaillons avec des partenaires de confiance pour assurer la livraison de vos 
commandes : 
● USPS 
● UPS 
● FedEx 
Frais de Livraison 
● Livraison gratuite : Toutes les commandes passées vers la France bénéficient 
de la livraison gratuite, sans minimum d’achat. 
Problèmes de Livraison 
En cas de problème avec votre livraison (retard, colis perdu, erreur de suivi .), 
contactez immédiatement notre service client. Nous nous engageons à résoudre tout 
incident rapidement et efficacement afin de garantir la bonne réception de votre 
commande. 
Suivi de Commande 
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation 
contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment depuis 
la page [lien de la page "Suivi de Commande"] de notre site. 
Informations de Contact 
● Adresse : 69 Rue Edmond Turcq
● E-mail : contact@calineo-france.com
● Téléphone : +33 6 65 57 43 93
● FAQ : Foire Aux Questions (FAQ) – Câlineo 
● Formulaire de contact : Contactez-nous – Câlineo
Horaires du Service Client 
● Jours ouvrables : Du lundi au samedi, de 09h30 à 19h00 (heure locale). Fermé 
le dimanche et les jours fériés.  
● Horaires : de 9h30 à 19h00 (heure locale) 
Nous faisons de notre mieux pour répondre à tous les e-mails dans un délai de 1 à 2 
jours ouvrés. 

Pour en savoir plus

Retours Gratuits et Simples sous 30 Jours 
Chez Câlineo, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de 
votre achat. 
Si, pour une quelconque raison, vous n’êtes pas satisfait(e), nous proposons un 
processus de retour simple, rapide et entièrement gratuit. 
Aperçu de notre politique de retour 
● Délai de retour : Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre 
commande pour effectuer un retour. 
● État du produit : Les articles doivent être non utilisés, dans leur état d’origine, 
avec l’emballage d’origine. 
● Retours gratuits : Les frais de retour sont entièrement pris en charge par Câlineo. 
Comment retourner un article 
1. Contactez-nous 
Envoyez un e-mail à contact@calineo-france.com.com en précisant votre numéro de 
commande et le motif du retour. 
2. Recevez les instructions 
Nous vous enverrons une autorisation de retour accompagnée des 
instructions détaillées par e-mail. 
3. Emballez votre article 
Replacez l’article dans son emballage d’origine avec tous les accessoires, 
étiquettes et documents fournis. 
4. Imprimez l’étiquette de retour 
Vous recevrez une étiquette d’expédition prépayée à imprimer et à coller sur le 
colis. 
5. Expédiez le colis 
Déposez le colis dans un point relais en suivant les instructions fournies dans 
notre e-mail d’autorisation. 
Processus de remboursement 
● Inspection : Une fois l’article reçu, nous vérifierons qu’il respecte nos conditions 
de retour. 
● Remboursement : Si tout est conforme, nous procéderons au remboursement 
sous 7 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial. Ce délai peut varier 
selon votre banque ou votre prestataire de paiement. 
Échanges 
Besoin d’un autre modèle, d’une taille différente ou d’une couleur alternative ? 
Aucun problème ! Contactez notre équipe et nous vous guiderons dans le processus 
d’échange rapidement et efficacement. 
Articles non retournables 
Pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, certains articles ne peuvent pas être 
retournés. 
Ces produits seront clairement indiqués comme non retournables sur leur fiche 
produit. 
Informations complémentaires 
● Adresse : 69 Rue Edmond Turcq 
● Email : contact@calineo-france.com
● Téléphone : +33 6 65 57 43 93
● Formulaire de contact : Contactez-nous – Câlineo 
● FAQ : Foire Aux Questions (FAQ) – Câlineo 
● Horaires du service client : Du lundi au samedi, de 09h30 à 19h00 (heure 
locale). Fermé le dimanche et les jours fériés.  
● Délai moyen de réponse : 1 à 2 jours ouvrés.

Pour en savoir plus

Nous serions ravis d’avoir de vos nouvelles ! Chez Câlineo, nous nous 
engageons à vous offrir une expérience client exceptionnelle et des produits de haute 
qualité. 
Que vous ayez une question concernant votre commande, besoin d’aide sur nos 
collections ou envie de partager un retour, notre équipe est à votre disposition. 
Service client 
Pour toute demande ou assistance, vous pouvez nous contacter via les moyens 
suivants : 
● Téléphone : +33 6 65 57 43 93
● Email : contact@calineo-france.com
● Jours ouvrables : Du lundi au samedi 
● Horaires : Du lundi au samedi, de 09h30 à 19h00 (heure locale). Fermé le 
dimanche et les jours fériés.  
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais 
pendant les heures d’ouverture. 
Si vous nous contactez en dehors de ces horaires, nous vous répondrons le jour ouvré 
suivant.

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